|
כללי
השימוש או הקניה באתר מולטיבג ( www.multibag.co.il ) הינם בכפוף לתקנון זה ובהתאם להוראותיו. שימוש כלשהו או ביצוע הזמנה באתר מולטיבג מהווה הסכמת הלקוח לתנאי התקנון. מולטיבג שומרת על זכותה לשנות תקנון זה מזמן לזמן.
הזמנה
1. ביצוע הזמנה
הזמנה תבוצע באמצעות אתר מולטיבג. השלמת ההזמנה ע"י הקונה מהווה התחייבות לרכישה ולתשלום בגין המוצרים ו/או השירותים המוזמנים אלא אם צויין אחרת בהערות.
2. בדיקה ואישור הזמנה
חיוב הלקוח/ה יתקיים רק לאחר השלמת עיבוד ההזמנה, וידוא של זמינות המוצרים המוזמנים ותנאי האספקה ואישור ההזמנה ע"י מולטיבג.
3. תשלום
התשלום יבוצע באמצעות כרטיס אשראי – ישירות באמצעות אתר האינטרנט או באמצעות הטלפון כמו גם דרך PAYPAL.
אספקה ומשלוח
1. אופן האספקה:
משלוחים יעשו באמצעות רכבי החלוקה של החברה או באמצעות חברת שליחויות חיצונית לשיקול דעת חברת מולטיבג , במידה והמשלוח יבוצע דרך חברת השליחויות אזי תנאי המשלוח יהיו כפופים לתנאיהם.
דמי אריזה ומשלוח, ישולמו ע"י הלקוח בהתאם לעסקה ובמהלך הקניה, בהתאם לגודל המשלוח ומשקלו. חברת מולטיבג שומרת לעצמה את הזכות לחייב דמי משלוח נוספים בהתאם לשיקול דעתה וזאת לאחר הסכמת הלקוח, באם המשלוח יהא בנפח של יותר מ-2 חבילות שכל אחת עד גודל 60/40/40 ומשקל של 24 ק"ג.
2. זמן המשלוח
הזמנה שהושלמה והיא זמינה במלאי, תישלח בתוך 2 ימי עסקים לכל המאוחר, ממועד השלמת ההזמנה והתשלום המלא. במידה והמשלוח יישלח דרך חברת שליחויות חיצונית אזי משלוח לעסקים יסופק תוך 2 ימי עסקים מיום האיסוף בעוד שמשלוח לבתים פרטיים תוך 4 ימי עסקים מיום האיסוף.
היה ופריטים בהזמנה – כולם או מקצתם אינם זמינים במלאי, מולטיבג תיצור קשר עם הקונה באמצעות דאר אלקטרוני או באמצעות הטלפון בתוך שני ימי עסקים ממועד ההזמנה ותודיע על העדר זמינות במלאי.
3. "מולטיבג" לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה (כתקלות במחשב, השבתות או טעויות מיון בשירותי חברת השילוח,או שנגרמו כתוצאה מכוח עליון וכו'...)
חלה חובה על כל לקוח לבדוק שלמות ותקינות חבילה ומוצר לפני חתימה על קבלת החבילה!!!
ביטול רכישה
ניתן לבטל רכישה תוך 14 ימים ממועד קבלת מסמך המכיל את פרטי ההזמנה או קבלת ההזמנה לפי המאוחר מביניהם, וזאת על ידי הודעה בכתב גם באמצעות פקסימיליה או תקשורת אלקטרונית. הזמנה שנשלחה תאסף ע"י חברת מולטיבג מאותו מקום שבה סופקה.
במידה והביטול נובע ממוצר פגום או מתיאור מוצר שאינו תואם למציאות או מאיחור בזמן האספקה שנמסר ללקוח או מהפרה כלשהי של התנאים ע"י "מולטיבג" אזי לא ייגבו דמי ביטול לרבות דמי משלוח.
במידה והביטול נובע ממניעים אחרים מאלו שצויינו אזי ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם.
בנוסף, ומבלי לגרוע מהתנאים בסעיף זה במידה והסחורה הוחזרה במצב כזה שערכה ירד אזי חברת מולטיבג תהיה זכאית לתבוע את ירידת ערך המוצר.
מדיניות החזרות
החזרת מוצר בשל פגם תותר בתוך 14 ימים ממועד ההזמנה, בתנאים הבאים:
המוצר הוחזר בשלמותו ובאריזתו המקורית . אריזה שנפתחה לא תתקבל בחזרה.
חשבונית המעידה על הקניה תצורף למוצר.
הפגם הינו פגם שהיה קיים במוצר בעת הקניה ושלא נגרם באמצעות שימוש במוצר
החזרת מוצר וזיכוי בגינו מסיבה שאינה פגם במוצר תותר בתוך 14 יום ממועד ההזמנה, בתנאים הבאים:
המוצר הוחזר כשהוא תקין, באריזתו המקורית, מבלי שנעשה בו שימוש
חשבונית/קבלה המעידה על הקניה תצורף למוצר
סעיף זה אינו כולל הזמנת שקיות או אריזות ממותגות
מולטיבג מדגישה כי על הלקוח לוודא את פרטי ההזמנה לפני אישור סופי של ההזמנה.
למען הסר ספק יודגש כי לא תתקבל החזרה ולא יוחלף מוצר שאינו באריזתו המקורית או שכבר נעשה בו שימוש.
מחירים
המחירים המופיעים באתר כוללים את כל המיסים וההיטלים המתחייבים ע"פ חוק, לרבות מס ערך מוסף אם וכאשר חל, בשיעורים הקבועים בחוק.
מולטיבג שומרת לה את הזכות לבצע שינוי במחירים ללא הודעה מוקדמת מראש. כל שינוי במחיר לא יחול רטרואקטיבית על הזמנה שהושלמה לפני השינוי.
מוצרים
1. תיאור ותמונות
מולטיבג עושה כל מאמץ להציג באפן מלא וברור את כל המידע הרלוונטי אודות המוצר הנרכש. המידע המוצג הוא מידע שסופק ע"י היצרן ואומת ככל הניתן ע"י מולטיבג. יודגש שהתמונות המוצגות באתר להמחשה בלבד. כל התמונות באתר הינן בבעלות מולטיבג והן אינן ניתנות להעברה בשום פנים ללא אישור החברה.
2. זמינות
מוצרים המוצגים באתר יציגו בצורה ברורה את זמינות המוצרים במלאי ואת תנאי האספקה. במקרים בהם למרות האמור לעיל לא תתאפשר אספקת המוצר שהוזמן במסגרת זמן האספקה המובטח, תימסר הודעה על כך ללקוח תוך שני ימי עסקים ממועד ההזמנה לכל היותר.
הגבלת אחריות
המוצרים הנמכרים באתר נמכרים כמו שהם. אלא אם כן נכתב אחרת, כל מידע המוצג באתר לגבי המוצרים, טיבם ואיכותם נמסרו למולטיבג ע"י הספקים, ונמצא באחריותם הבלעדית והמלאה.
באם נפלה טעות קולמוס בתיאור המוצר, לא יחייב הדבר את הספקים ו/או את מולטיבג. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלי גוון בין התמונות המוצגות באתר לבין המוצרים הנמכרים בפועל .
מולטיבג לא תישא באחריות בשום מקרה של נזק עקיף שנגרם עקב שימוש במוצרים המסופקים על ידה.
שירות לקוחות
מולטיבג מעמידה שירות לקוחות לרשות לקוחותיה. ניתן לפנות במהלך שעות העבודה הרגילות (8:00 עד 16:00 בימים א' – ה', למעט חגים ומועדי ישראל) לפי פרטי ההתקשרות המופיעים באתר תחת "צור קשר".
פרטיות ושמירת סודיות
מולטיבג מתחייבת לשמור על פרטיות לקוחותיה ולשמור את פרטיהם לשימושה בלבד, ולא להעבירם לצד ג' ללא הסכמתם המפורשת של הלקוחות
|
